Sprint Accessibility
Servicios de Retransmisión en Español
Servicios de Retransmisión en Español
Sprint Relay ofrece servicio de retransmisión en español. Usuarios de TTY de habla hispana pueden escribir en español y su mensaje será retransmitido/hablado en español a la persona a quien llama. Todo lo que la otra persona diga será escrita en español al usuario de TTY.
24/7-español a español 800-435-8590
Sprint IP Relay por Internet
Para usar Sprint IP Relay se requiere una conexión de Internet, una computadora, o un dispositivo móvil y un operador de retransmisión.
Usted escribe lo que desea decir y luego el operador le lee el mensaje a la persona a quien usted llama y le escribe a usted la respuesta de la otra persona.
Para usar este servicio se requiere inscribirse y verificar su identidad para recibir un número de 10 dígitos. Visite www.mysprintrelay.com.
Disponible solamente en USA y sus territorios. Llamadas internacionales serán bloqueadas o no terminadas.
(24/7 – Idiomas disponibles: inglés, español a español)
App de Sprint IP Móvil
El App de Sprint IP Móvil le permite usar su dispositivo móvil para conectar a servicios de Sprint IP Relay. Simplemente escriba lo que desea decir al operador. El operador lee su mensaje a la persona que llama y luego escribe las respuestas de la persona a quien llamo a través de su dispositivo Android o aparato de iOS.
Disponible solamente en USA o sus territorios. Llamadas internacionales serán bloqueadas o colgadas.
Visite la tienda de Google Play Store o Apple App store para bajar el app de Sprint IP Móvil. Para usar este servicio se requiere inscribirse y verificar su identidad para recibir un número de 10 dígitos. Visite www.mysprintrelay.com.
(24/7 – Idiomas disponibles: inglés, español a español)
CapTel
Ideal para personas con algún tipo de pérdida de audición, el Teléfono con Subtítulos, trabaja como cualquier otro teléfono con una importante distinción: Muestra cada palabra que la otra persona dice en toda su conversación. Los usuarios de CapTel escuchan hasta donde sean capaces y leen los subtítulos de lo que no pueden escuchar en la pantalla brillante de su teléfono CapTel. Sprint Relay también ofrece servicio de CapTel en español.
(Español a español solamente – horas limitadas de 7 am a 11 pm)
WebCapTel
Sprint WebCapTel es un servicio basado en la red para que los usuarios puedan leer palabra-por-palabra los subtítulos de sus conversaciones usando una computadora o tableta.
Los usuarios escuchan y responden a las personas que llaman usando cualquier teléfono (incluyendo inalámbricos, de casa o celular) y leen los subtítulos de las llamadas en la computadora o tableta. Se requiere inscribirse para usar el servicio de WebCapTel. Visite www.sprintcaptel.com para ingresar o para inscribirse.
Disponible solamente en USA o sus territorios. Llamadas internacionales serán bloqueadas o colgadas.
(Español-a-Español solamente – horas limitadas de 7 am a 11 pm)
Voz-a-Voz
El servicio de Voz-a-Voz (Speech to Speech o STS) permite a personas con dificultades del habla usar su voz para conversar. Un operador especialmente adiestrado repite las palabras de la persona con dificultades del habla o que usa un sintetizador de voz para hablar con la otra persona. No se requiere equipo especial para usar este servicio.
Personas que llaman son transferidas desde o/a STS en Inglés o STS tradicional en español. Llamada gratuita: 877-787-2660 (Disponible 24 horas al día/ 7 días a la semana)
Servicio al Cliente de Sprint Relay en Español
Sprint Relay ofrece un número gratuito especialmente para usuarios de Sprint Relay en español. Es disponible 24 horas al día /7 días a la semana/365 días al año.
Inglés: 800-676-3777
Español: 800-676-4290
Perfil Del Cliente
El perfil del cliente aguarda las preferencias individuales del usuario de TTY. Esto ayuda a procesar su llamada más rápido y asegura que la preferencia de proveedor de larga distancia se use cada vez que haga una llamada. Usted puede crear su Perfil de Cliente poniéndose en contacto con Servicio al Cliente al 800-676-4290 (TTY/Voz). Los representantes tomaran su pedido y pueden crear su perfil por mientras que usted está en el teléfono o de otra manera pueden mandar la forma para que usted la complete. También están disponibles para contestar cualquier pregunta que pueda tener.
El número de Servicio al Cliente en Español es 800-676-4290 (TTY/Voz)