Sprint Project Connect^SM

FAQs (Frequently Asked Questions)

• ¿Qué es Sprint Project Connect^SM?

  Sprint Project Connect^SM es un servicio de reciclaje gratuito para cualquiera que tenga teléfonos móviles, baterías, accesorios y tarjetas de datos que ya no utilicen. Sprint acepta donaciones de todas las marcas y modelos, sin importar el proveedor de servicios o el estado en que se encuentren. El equipo recolectado es vendido para ser reutilizado o reciclado. Todas las recaudaciones netas se usan para apoyar la seguridad de los niños al navegar por Internet a través del programa 4NetSafety^SM de Sprint, en sociedad con el Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados, la Red de Información de Salud de la Asociación Nacional de Educación, y otros.

• ¿Por qué debo reciclar mi teléfono?

  Al reciclarlo con Sprint Project Connect^SM, estás ayudando a salvaguardar el medio ambiente. Todos los equipos que Sprint recolecta se mantienen fuera de la cadena de desperdicios. Esto alivia el riesgo de que las toxinas lleguen a nuestras aguas y al aire a través de los basureros e incineradores de desperdicios. Y, como Sprint enfatiza la reutilización de teléfonos, estás ayudando a disminuir las emisiones de gas de efecto invernadero y a conservar la energía y los recursos involucrados en la fabricación de nuevos teléfonos.

• ¿Cómo reciclo con Sprint Project Connect^SM?

  Sprint incluye un sobre para reciclaje gratis, con el franqueo pagado, en la caja de la mayoría de los teléfonos nuevos y tarjetas de datos que Sprint vende. Los sobres también están disponibles en el mostrador de las tiendas propiedad de Sprint. Además, puedes imprimir gratis una estampilla de envío prepagada del Centro Interactivo Sprint (pantalla táctil) en las tiendas propiedad de Sprint o por Internet ahora mismo con sólo hacer clic aquí. Antes de enviar tu teléfono a Sprint, elimina o transfiere cualquier información personal que tengas en el mismo.

• ¿Qué puedo reciclar con Sprint Project Connect^SM?

  El programa acepta los siguientes equipos móviles sin importar el proveedor de servicios o el estado en que se encuentren: teléfonos móviles, teléfonos inteligentes, PDAs y tarjetas de datos. Routers y femtocells (p. ej.; AIRAVE) de marca Sprint también se aceptan. Además, cualquier batería u accesorio asociado con estos equipos (p. ej.; cables eléctricos, auriculares, estuches, etc.). Puedes también donar manuales de usuarios y el empaque que vino inicialmente con el equipo para que Sprint lo recicle a través de Sprint Project ConnectSM. Todos los materiales que califiquen y sean recolectados a través de Sprint Project ConnectSM se mantienen fuera de la cadena de desperdicios. Ninguno de estos materiales llega a los basureros o a los incineradores de desperdicios.

• ¿Qué pasa con mi equipo cuando lo reciclo con Sprint Project Connect^SM?

  Los teléfonos y otros equipos (p. ej.; baterías, tarjetas de datos, femtocells y routers) son probados y distribuidos según el estado en que se encuentren. La mayoría son funcionales y tienen demanda. Son reacondicionados o restaurados, y vendidos para ser reutilizados. Los equipos que no funcionan u obsoletos, piezas no recuperables, accesorios, empaques y productos de papel son reciclados para su uso como materiales base. Dichos materiales, los cuales incluyen metales preciosos, plásticos y papeles, reciben una segunda vida. Se usan para fabricar una amplia variedad de productos nuevos que van desde joyería y electrónicos hasta piezas para automóviles y paquetes de baterías.

• Muchas compañías dicen que están reciclando de manera responsable. ¿Cómo puedo saber que Sprint lo está haciendo?

  Todos los vendedores de productos reciclados de Sprint están obligados por contrato a seguir la política de Sprint Zer0 e-Waste (no tirar, llevar a basureros o incinerar desperdicios). Todos los trabajos de reacondicionamiento, restauración y reciclaje se llevan a cabo en instalaciones que son certificadas por ISO (en inglés) y que cumplen con las prácticas de Reciclaje Responsable (R2) (en inglés) implementadas por la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos. Sprint conduce auditorías de estas operaciones para confirmar el cumplimiento de estas obligaciones.

• ¿Qué tan comprometido está Sprint con el reciclaje de equipos móviles?

  Desde el 2001, hemos recolectado más de 16 millones de teléfonos para ser reutilizados en el servicio móvil y reciclados a través del Programa Sprint Project ConnectSM y el Programa de Recompra Sprint. Las recolecciones de Sprint han aumentado en un promedio anual de un 18% durante los últimos cinco años. También fuimos los primeros en la industria en programar una meta que se puede medir a largo plazo. Para el 2017, Sprint pretende estar recolectando nueve teléfonos para ser reutilizados y reciclados por cada 10 teléfonos que vendamos; un promedio de recolección del 90%.

• ¿Cómo planea Sprint alcanzar su meta de recolección del 90%?

  El promedio de recolección de teléfonos para reutilizar y reciclar de Sprint fue del 34% en el 2008. A pesar de que aumentó del promedio de recolección del 22% en el 2007, todavía sigue dejando una brecha a cubrir del 56% de aquí al 2017. El obstáculo más grande en el reciclaje del servicio móvil hoy es la falta de concientización. La mayoría de las personas no están al tanto de que los teléfonos y otros equipos móviles pueden ser reutilizados o reciclados y qué opciones tienen a nivel local para el reciclaje de electrónicos. Sprint está comprometida a aumentar la concientización. Continuaremos encontrando maneras nuevas e innovadoras para correr la voz y hacer del reciclaje del servicio móvil aún más conveniente.

• ¿Cómo debo preparar mi teléfono para reciclaje?

  Para preparar tu teléfono para ser reciclado, es importante seguir unos cuantos pasos simples:

  • 1. 1.Transferir el servicio a un nuevo equipo o desactivar el servicio.
  • 2. 1.Eliminar cualquier bloqueo de usuario o programar la contraseña a 0000.
  • 3. Borrar toda la información personal (p. ej.; contactos, cuentas de email, información en el calendario, memos, notas, fotos, música, emails, mensajes de texto, etc.) del teléfono.
  • 4. Descargar la batería, para que el teléfono no pueda ser encendido.
  • 5. Dejar la batería dentro del teléfono cuando lo envíes. Si tu envío incluye baterías de teléfonos sueltas, por favor cúbrelas con cinta adhesiva en los extremos.

• ¿Cómo puedo guardar los contactos en mi teléfono antes de reciclarlo?

  La mayoría de las Tiendas Sprint locales tiene la habilidad de transferir los contactos de un teléfono a otro. Además, Sprint recomienda algunas otras opciones de reserva para clientes que todavía tienen servicio en el teléfono que se va a reciclar. La mayoría de los teléfonos CDMA de Sprint permite acceso a la copia móvil de reserva a la que te puedes suscribir directamente desde tu teléfono. Algunos teléfonos Sprint, incluyendo el Samsung Instinct, permiten acceso a un nuevo producto gratis que se llama Sprint Mobile Sync (en inglés). Para teléfonos iDEN Nextel Direct Connect, puedes suscribirte al directorio de contactos My Nextel (en inglés). Otra opción, si reemplazaste tu teléfono viejo iDEN Nextel Direct Connect con uno nuevo, es simplemente transferir la tarjeta SIM del teléfono viejo al nuevo.

• ¿Cómo puedo guardar las fotos en mi teléfono antes de reciclarlo?

  Para los clientes CDMA de Sprint que todavía tienen servicio en el teléfono que será reciclado, recomendamos Foto mensajes Sprint (en inglés). Con este sitio de Internet es fácil almacenar y administrar todas tus fotos digitales en un solo lugar, incluyendo las que no llevas en tu teléfono. Otra opción es guardar tus fotos en una tarjeta de memoria extraíble. Consulta tu manual del usuario o el sitio de Internet del fabricante para determinar el tipo de tarjeta que es compatible con tu teléfono.

• ¿Y cómo puedo borrar la información personal de mi teléfono móvil?

  Los vendedores de artículos reciclados tienen instrucciones de borrar toda la información del usuario (p. ej.; contactos, información del calendario, memos, notas, fotos, música, emails, mensajes de texto, etc.) de los teléfonos que sean recolectados a través de Sprint Project ConnectSM si los teléfonos van a ser reacondicionados y revendidos. La información personal en los teléfonos que no son reacondicionados y revendidos se destruye en el proceso de reciclaje cuando los teléfonos son desmantelados y reducidos a sus materiales base, como plásticos y metales. Así como en cualquier asunto relacionado a la privacidad, es mejor ser precavido. Si tienes algunas inquietudes, Sprint recomienda enfáticamente que borres toda la información personal del teléfono antes de entregarlo para reciclaje. Debes también borrar cualquier cuenta personal o de email de trabajo del teléfono. Esto es especialmente importante para PDAs y otros teléfonos inteligentes. Sprint recomienda que consultes el manual del usuario de tu teléfono o el sitio de Internet del fabricante para ver instrucciones sobre cómo eliminar los datos en tu equipo. Otro recurso gratuito que puedes encontrar útil es el Borrador de Datos (en inglés) disponible por Internet a través de ReCellular.

• ¿Qué hago si quiero reciclar más de lo que cabe en el sobre?

  Recomendamos que uses una estampilla de envío prepagada. Puedes imprimirlos gratis del Centro Interactivo Sprint (pantalla táctil) en las tiendas propiedad de Sprint o ahora mismo por Internet haciendo clic aquí.

• ¿Ustedes ofrecen envío para recolectar equipos fuera de Estados Unidos?

  No en la actualidad.

• ¿Hay algunos términos y condiciones que apliquen al programa?

  Al reciclar con Sprint Project ConnectSM, aceptas liberar a Sprint Communications Company, L.P., al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados, a la Red de Información de Salud de la Asociación Nacional de Educación, y otros socios de 4NetSafety (y sus oficiales, miembros, directores, accionistas, afiliados, empleados, agentes y representantes) de cualquier reclamación, pérdida o responsabilidad relacionada con los artículos que usted recicle.

• ¿Cuáles son las "recaudaciones netas" del programa?

  Sprint Project Connect^SM genera fondos al vender los equipos recolectados para reutilizar o reciclar. Las "recaudaciones netas" son definidas como los ingresos totales del programa menos los gastos operacionales y promocionales del mismo (p. ej.; el costo de imprimir y reciclar sobres, el franqueo para los sobres devueltos con equipos; cargos de vendedores por recibir equipos, eliminar la información personal de los teléfonos, y reacondicionar, revender o reciclarlos; materiales para promover el programa y educar al público acerca de sus beneficios, etc.). Haz clic aquí para ver un detalle del ingreso del programa, sus gastos y recaudaciones netas del año pasado.

• ¿Recibiré un recibo de impuestos por reciclar con Sprint Project Connect^SM?

  Tu contribución no es deducible de impuestos. Sin embargo, provee dos beneficios importantes: 1) estás protegiendo el medio ambiente a través del reciclaje; y, 2) todas las recaudaciones netas de Sprint Project ConnectSM son usadas para financiar y promover la seguridad de los niños al navegar por Internet.

• ¿Sprint recomprará mi teléfono de vuelta?

  Sí, aunque aplican condiciones. Si eres cliente de Sprint y tienes teléfonos Sprint y Nextel que califican, el Programa de Recompra te dará crédito en tu cuenta por ellos. Los clientes recibieron créditos de hasta $100 por una transacción promedio en el 2008. Haz clic aquí (en inglés) para verificar tu elegibilidad. Para comenzar, sólo tienes que ingresar el número de cuenta que aparece en tu factura mensual.

• ¿Dónde puedo leer más acerca de los recursos gratuitos financiados por Sprint Project Connect^SM?

  Revisa el sitio de Internet de 4NetSafety. Es un lugar excelente para recursos e información que ayuda a niños a tomar decisiones más seguras, más informadas cuando usen tecnología para comunicarse con otros.

• ¿Por qué Sprint eligió beneficiar la seguridad de los niños al navegar por Internet?

  Internet es un recurso increíble, pero hay potenciales riesgos para los niños cuando navegan por Internet. Cuando los preadolescentes y adolescentes usan computadores y teléfonos móviles para conectarse con otros, es muy probable que se encuentren en situaciones que requieren buen juicio y la habilidad para tomar decisiones seguras e informadas. Por ejemplo, estudios realizados han concluido lo siguiente: Un tercio de los adolescentes que participaron en el estudio afirmaron que están considerando conocer en persona a alguien que conocieron por Internet, y el 14% afirmó que ya han tenido dicho encuentro. 1. Un tercio de los adolescentes (de 12 a 17 años de edad) y un sexto de los niños (de 6 a 11 años de edad) encuestados han sufrido cosas maliciosas, amenazadoras o vergonzosas que se han dicho sobre ellos por Internet. 2. Sprint está comprometida a proveer recursos para niños, educadores, padres y tutores; recursos que ayuden a los jóvenes a tomar decisiones inteligentes y más seguras al navegar por Internet.

  
  ¹ Teenage Research Unlimited. Encuesta sobre la seguridad de los adolescentes al navegar por Internet. Patrocinado por el Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados, y Cox Communications. Marzo del 2006.
  ² Opinion Research Corporation. Encuestas sobre intimidación cibernética entre adolescentes e intimidación cibernética entre preadolescentes. Patrocinado por Fight Crime: Invest in Kids. 6 de Julio del 2006

• ¿Cómo puedo ayudar a promover Sprint Project Connect^SM?

  Sprint tiene un kit gratis de mercadeo y una colección de materiales que tú o tu organización pueden usar para promover el reciclaje del servicio móvil a través de Sprint Project ConnectSM. Si estás interesado, sólo envía una solicitud a: projectconnect@sprint.com. Usa el mensaje "SPC Promo Kit" en el encabezamiento del asunto de tu mensaje.