Sprint Re:ciclaje

Preguntas Frecuentes

Gracias por tu interés en los programas e iniciativas de reutilización y reciclaje de Sprint.

Sprint Re:ciclaje te ofrece valiosas opciones por prevenir que los equipos móviles entren en la cadena de desperdicios. Obtén ahorros instantáneos o un crédito de cuenta al reciclar los equipos que son elegibles a través del programa de Recompra Sprint. O bien, recicla a través de Sprint Project Connect, y Sprint donará las ganancias obtenidas para apoyar la seguridad de los niños en Internet. Para respuestas a preguntas frecuentes (FAQs) sobre el reciclaje a través de Sprint o cómo participar en algún programa en particular, consulta la información siguiente.

• Preguntas frecuentes generales
• Preguntas frecuentes de Recompra Sprint
• Preguntas frecuentes de Sprint Project Connect

Preguntas frecuentes generales:

• ¿Por qué debo reciclar mi teléfono?

  Al reciclar tu equipo viejo o no utilizado ayudas a proteger el medio ambiente. Todos los equipos recolectados por Sprint a través de nuestros programas de recolección no entran en la cadena de desperdicios, aliviándose así el riesgo de que las toxinas entren al agua y al aire por los vertederos sanitarios y los incineradores de basura. Y ya que Sprint hace hincapié en la reutilización de los equipos y piezas, estarás ayudando a reducir la emisión de gases de efecto invernadero y conservar la energía y los recursos que se emplean en la fabricación de los teléfonos nuevos.

• ¿Qué puedo reciclar a través de Sprint?

  Sprint acepta los siguientes equipos móviles sin importar cuál sea el proveedor o el estado en que se encuentren: teléfonos móviles, teléfonos inteligentes, PDA y tarjetas de datos. Se aceptan enrutadores de marca Sprint y femtoceldas (p. ej., AIRAVE), así como también baterías y accesorios relacionados con estos equipos (p. ej., cables eléctricos, auriculares, estuches, etc.). También puedes entregar a Sprint para reciclar manuales de usuario y el empaque original en que vino el equipo. Todos los equipos recolectados no entrarán en la cadena de desperdicios. Ninguno irá a los vertederos sanitarios o incineradores de basura.

• ¿Cuál es el grado de compromiso que tiene Sprint con el reciclaje de equipos móviles?

  Desde 2001, hemos recolectado más de 20 millones de teléfonos para la reutilizar y reciclar equipos móviles a través de los programas de recolección de Sprint. Durante los últimos cinco años, la recolección hecha por Sprint ha crecido a un ritmo anual promedio del 13%. Asimismo, Sprint fue la primera en la industria en establecer una meta ambiciosa y mensurable a largo plazo. Para el 2017, Sprint tiene el propósito de recolectar nueve teléfonos para reutilizar y reciclar por cada 10 teléfonos que vendamos - un porcentaje de recolección del 90%.

• ¿Cómo planea Sprint alcanzar su meta de recolección del 90%?

  En 2009, el porcentaje de recolección de Sprint para reutilización y reciclaje fue del 42%. Aunque esto supuso un incremento con respecto al porcentaje del 34% en 2008, sigue habiendo una diferencia del 48% a alcanzarse para 2017. El mayor obstáculo que tiene en la actualidad el reciclaje de equipos móviles es la falta de concientización, seguido por la necesidad de incentivos (en inglés). Muchas personas no saben que los teléfonos y otros equipos móviles pueden reutilizarse o reciclarse ni de cuáles son las opciones locales de que disponen para el reciclaje de productos electrónicos. Sprint tiene el compromiso de aumentar la concientización a través de la participación en la Plug-In To eCycling de EPA Semana nacional del reciclaje de teléfonos celulares (en inglés) National Cell Phone Recycling Week y la comunicación frecuente con nuestros clientes. Asimismo en 2010, Sprint se convirtió en el primer proveedor móvil principal de los Estados Unidos en ofrecer a sus clientes ahorros instantáneos en la tienda por el reciclaje de todo equipo móvil elegible sin importar cuál sea el proveedor. Sprint tiene el compromiso de encontrar medios nuevos e innovadores para correr la voz sobre lo fácil y las ventajas de reciclar equipos móviles, y seguirá trabajando para que el reciclaje de estos equipos sea aún más convincente y conveniente.

• ¿Qué le ocurre a mi equipo cuando lo reciclo a través de Sprint?

  Los teléfonos y otros equipos (p. ej., baterías, tarjetas de datos, femtoceldas y enrutadores) se prueban y clasifican según el estado en que se encuentren. La mayoría son funcionales y son muy apreciados. Sprint invierte muchos recursos en limpiar, reparar, renovar y actualizar el software de los equipos para que puedan reutilizarse. Los equipos no funcionales u obsoletos, las piezas no recuperables, los accesorios, los empaques y los productos de papel se reciclan para obtener materiales base. A estos materiales, que incluyen metales preciosos, plásticos y papel, se les da un nuevo uso. Se utilizan para la fabricación de una gran variedad de productos nuevos que van desde joyas y productos electrónicos hasta piezas de automóvil y paquetes de baterías.

• Muchas compañías afirman que son responsables con el reciclaje. ¿Cómo puedo saber que Sprint lo es?

  Todos los proveedores de servicios de reciclaje de Sprint tienen la obligación contractual de cumplir la política Zer0 e-Waste de Sprint (no tirar, desechar en vertederos ni incineración de basura). Todo el reciclaje se realiza en instalaciones que tienen la y operan en países desarrollados de la cumple con todos los reglamentos locales, estatales y federales vigentes. Sprint inspecciona regularmente estas operaciones para confirmar el cumplimiento con estas obligaciones.

• ¿Cómo debo preparar mi teléfono antes de enviarlo a Sprint para ser reciclado?

  Para preparar tu teléfono, es importante que sigas unos cuantos sencillos pasos:

  1. Transfiere el servicio a un equipo nuevo o desactiva el servicio.
  2. Elimina los bloqueos del usuario o cambia la contraseña a 0000.
  3. Borra todos los datos personales (p. ej., contactos, cuentas de email, entradas en el calendario, memorandos, notas, fotos, música, emails, mensajes de texto, etc.) del teléfono.
  4. Descarga la batería; así el teléfono no podrá encenderse.
  5. Deja la batería instalada en el teléfono cuando lo envíes. Si el envío incluye baterías sueltas, coloca cinta adhesiva sobre las terminales.

• ¿Cómo puedo guardar los contactos de mi teléfono antes de reciclarlo o reutilizarlo?

  La mayoría de las tiendas Sprint tiene la capacidad de transferir los contactos de un teléfono a otro. Además, Sprint recomienda algunas otras opciones de creación de copias de reserva a los clientes que sigan teniendo servicio en el teléfono que se va a reciclar. La mayoría de los teléfonos Sprint CDMA respaldan Wireless Backup (Copia de reserva móvil - en inglés) al que puedes suscribirte directamente desde tu teléfono. Unos cuantos teléfonos Sprint, incluyendo el Samsung Instinct, respaldan Sprint Mobile Sync (Sincronización móvil de Sprint - en inglés). Para los teléfonos iDEN de Nextel Direct Connect, puedes inscribirte en el My Nextel Address Book (Directorio telefónico de My Nextel - en inglés). Otra opción, si has cambiado tu teléfono viejo iDEN de Nextel Direct Connect por uno nuevo, es sencillamente transferir la tarjeta SIM del teléfono viejo al nuevo.

• ¿Y cómo se borran los datos de mi teléfono móvil?

  Los proveedores de servicios de reciclaje de Sprint tienen instrucciones de borrar todos los datos de los usurarios (p. ej., contactos, entradas en el calendario, memorandos, notas, fotos, música, emails, mensajes de texto, etc.) de los teléfonos recolectados a través del programa de Recompra Sprint y Sprint Project Connect si los teléfonos van a renovarse y reutilizarse. Los datos que queden en los teléfonos serán destruidos en el proceso de reciclaje, al desmantelarse y quedar reducidos a sus materiales base (p. ej., plásticos y metales). Sin embargo, como ocurre con todo lo que tiene que ver con la confidencialidad, lo mejor es actuar con precaución. Para tu protección, Sprint recomienda que elimines del teléfono todos los datos personales y los relacionados con tu trabajo antes de entregarlo para ser reciclado. Esto es de especial importancia en el caso de los PDA y otros teléfonos inteligentes. Sprint recomienda que consultes el manual del usuario de tu teléfono o el sitio de Internet del fabricante para obtener las instrucciones sobre cómo borrar los datos almacenados en el teléfono. Otro recurso gratis que te puede resultar de utilidad es el Data Eraser (Borrador de datos - en inglés) disponible por internet a través de ReCellular.

• ¿Cómo preparo una batería recargable para enviarla?

  El Departamento Federal de Transporte sugiere que se mantengan encendidas todas las baterías hasta que se drenen o descarguen del todo. Cuando la batería esté totalmente vacía o drenada, vuelve a introducirla en el equipo móvil. Si el envío incluye baterías sueltas, por favor coloca cinta adhesiva sobre las terminales.

• ¿Puedo reciclar también mis accesorios?

  Sí. Recomendamos que todos los productos electrónicos móviles se desechen de forma segura para el medio ambiente. Si no puedes desechar estos artículos de forma adecuada, te aconsejamos que nos los traigas a una de nuestras tiendas o que los envíes junto con tu(s) equipo(s). Sin embargo, no se ofrece ningún incentivo adicional por los accesorios.

• Si un teléfono no se puede reparar para ser reutilizado, ¿qué hace Sprint con él?

  Si se pueden recuperar piezas valiosas, estas se emplearán para arreglar equipos rotos. Todos los equipos o piezas obsoletos o no funcionales que queden serán desmantelados. Los materiales base, como plásticos y metales, serán reciclados y reutilizados para la fabricación de productos nuevos. Todo el reciclaje se realiza en instalaciones que tienen la certificación ISO 14001 (en inglés) y operan en países de la OECD (en inglés) (desarrollados), y cumple con todos los reglamentos locales, estatales y federales vigentes.

• ¿Cómo puedo enviar el paquete a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS)?

  Los paquetes del Servicio Postal de EE.UU. pueden llevarse a cualquier punto de recolección o buzón del Servicio Postal de los EE.UU., incluyendo tu hogar.

• ¿Ofrecen servicios de envío para recolectar equipos fuera de los Estados Unidos?

  No se encuentra disponible en este momento.

Preguntas frecuentes de Recompra Sprint:

• ¿Qué es el programa de Recompra Sprint?

  El programa de Recompra Sprint recolecta teléfonos y tarjetas móviles no deseados sin importar cuál sea la compañía o el fabricante. Muchos de estos equipos reúnen los requisitos para obtener ahorros instantáneos para la compra de un equipo o accesorios nuevos en tiendas Sprint o un crédito a tu cuenta actual de Sprint a través del sitio de Internet de Recompra Sprint. Sprint se ha asociado con varias compañías innovadoras, conscientes del medio ambiente, para reutilizar y reciclar los equipos recolectados con el fin de ayudar a evitar la acumulación de desechos electrónicos en los vertederos.

• ¿Cuál es la meta del programa de Recompra Sprint?

  Premiar a los clientes por reciclar a través de Sprint sus equipos móviles no deseados, para que así podamos reutilizarlos y reciclarlos adecuadamente, protegiendo el medio ambiente para las generaciones futuras.

• ¿Cómo puedo participar en el programa de Recompra Sprint?

  Si eres un cliente nuevo o existente de Sprint y tienes teléfonos elegibles, sin importar cuál sea la compañía, el programa de Recompra Sprint te ofrecerá una recompensa financiera por reciclarlos. Los clientes reciben como promedio $30 por teléfono con valores que van de $5 a $250.

  Tienda Sprint: Visita tu tienda Sprint para saber si tu equipo actual reúne los requisitos para los ahorros instantáneos hacia un nuevo equipo o accesorios de Sprint. Sprint "recomprará" hasta tres equipos por año que reúnan las características, por cada actualización del equipo o nueva línea de servicio que compres en nuestras tiendas.
  Internet: Los clientes existentes pueden comprobar su elegibilidad en el sitio de Internet del programa de Recompra Sprint donde Sprint "recomprará" hasta cinco equipos elegibles por año, por cada línea de servicio activa que tengas. Crea una cotización ingresando el número de tu cuenta y siguiendo las sencillas instrucciones para imprimir una tarjeta de envío prepagado. Y luego simplemente envía tu equipo al Almacén de Reciclaje Sprint.
  Llama al 1-800-586-1662 si tienes alguna pregunta.

• ¿Cómo puedo saber cuál es mi número de cuenta?

  Tanto tu factura como tu cuenta por Internet de Sprint incluyen el número de cuenta y tu número de teléfono móvil.

• ¿Será distinta la cantidad por el intercambio si los precios cambian en SprintBuyback.com, y durante cuánto tiempo será válida la cotización por el intercambio?

  Una vez que se genera la cotización, el precio queda bloqueado y no cambia. Es válida durante 45 días.

• ¿Qué pasa si deseo intercambiar un equipo de una compañía que no sea Sprint?

  A través del programa de Recompra Sprint, Sprint está ofreciendo un crédito por el intercambio de muchos equipos de otras compañías. Puedes verificar tu elegibilidad y la cantidad del intercambio en Internet. Si tu teléfono no reúne los requisitos para recibir un crédito, puedes de cualquier manera reciclarlo a través de Sprint Project Connect.

• ¿Cómo envío el equipo móvil si uso sprint.com/recompra?

  Las instrucciones se indican en el sitio en Internet. Puedes imprimir una etiqueta de envío prepagado y pegarla en la caja en que envíes el equipo. Envía tu equipo con la batería conectada. Ten en cuenta que con la etiqueta de envío prepagado sólo se enviará el equipo al almacén de reciclaje (Sprint Recycling Warehouse). Deberás utilizar esta etiqueta de envío al enviar el equipo. Sprint no podrá aplicar un crédito a la cuenta hasta que se haya recibido el equipo. El equipo debe cumplir los criterios del programa, incluyendo: modelo correcto, se enciende, no tiene componentes internos sueltos, no presenta ningún daño evidente que no sea el desgaste normal, e incluye la batería.

• ¿Cuánto tiempo durará todo el proceso?

  Tienda Sprint: El crédito en tienda se aplica inmediatamente en la caja registradora si el equipo se lleva a una tienda Sprint.
  Internet: Un crédito de cuenta para clientes Sprint existentes, procesado a través de sprint.com/recompra puede tardar hasta tres ciclos de facturación a partir de la recepción del teléfono enviado por el Servicio Postal de los Estados Unidos (United States Postal Service, USPS) (los envíos tardan por lo general de 2 a 7 días laborables).
  

Preguntas frecuentes de Sprint Project Connect.

• ¿Qué es Sprint Project Connect?

  Sprint Project Connect es un servicio de reciclaje gratis para todo el que tenga teléfonos móviles, baterías, accesorios y tarjetas de datos que ya no utilicen. Sprint acepta todas las marcas y modelos, sin importar cuál sea el proveedor o el estado en que se encuentren. Los equipos recolectados se venden para ser reutilizados o se reciclan. Toda la recaudación neta recibida se utiliza para apoyar la seguridad de los niños en Internet a través del programa 4NetSafety de Sprint, en asociación con el National Center for Missing & Exploited Children, (Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados), Boys & Girls Clubs of America, la National Education Association Health Information Network (Red de Información de Salud de la Asociación de Educación Nacional) y otras organizaciones.

• ¿Cómo reciclo a través de Sprint Project Connect?

  Sprint incluye un sobre de reciclaje gratis con el franqueo pagado en la caja de la mayoría de los teléfonos y tarjetas de datos que vende. Los sobres también están disponibles en el mostrador de las tiendas Sprint. Antes de enviar tu teléfono a Sprint, elimina o trasfiere toda información personal que tengas guardada en él. Haz clic en los enlaces siguientes (en inglés) para saber cómo borrar o transferir la información personal.

• ¿Hay algún término o condición que se aplique al programa?

  Al reciclar a través de Sprint Project Connect, aceptas eximir a Sprint Communications Company, L.P., National Center for Missing & Exploited Children, Boys & Girls Clubs of America, la National Education Association Health Information Network y otros socios de 4NetSafety (y a sus directivos, miembros, directores, accionistas, afiliados, empleados, agentes y representantes) de todo reclamo, pérdida o responsabilidad que esté relacionada con los artículos que hayas reciclado.

• ¿Qué es la 'recaudación neta' del programa?

  Sprint Project Connect genera fondos con la venta de los equipos recolectados para ser reutilizados o reciclados. 'Recaudación neta' se define como los ingresos totales del programa menos los gastos operativos y promocionales (por ej., el costo de imprimir los sobres de reciclaje; el franqueo de los sobres devueltos con el equipo; las cuotas de los proveedores por recibir los equipos, la eliminación de los datos personales de los teléfonos y la renovación, venta o reciclaje de los equipos; los materiales para la promoción del programa y los esfuerzos de educación del público sobre sus beneficios; etc.). Haz clic aquí para ver un desglose de los ingresos, gastos y ganancias netas del programa.

• ¿Recibiré un recibo de impuestos por reciclar a través de Sprint Project Connect?

  Tu contribución no tiene deducción fiscal. Sin embargo, aporta dos beneficios importantes: 1) Al reciclar estás protegiendo el medio ambiente; y 2) toda la recaudación neta de Sprint Project Connect se empleará para financiar y promover la seguridad de los niños en Internet.

• ¿Dónde puedo obtener información sobre los recursos gratis financiados por Sprint Project Connect?

  Visita el sitio de Internet de 4NetSafety. Es un lugar excelente para obtener recursos e información para ayudar a que los niños estén más seguros y tomen decisiones más informadas al emplear la tecnología para comunicarse con otras personas.

• ¿Qué organizaciones de caridad se benefician cuando reciclo teléfonos a través de Sprint Project Connect?

  Sprint donará la recaudación neta de la venta del equipo recolectado a través de Sprint Project Connect para la financiación y promoción de la seguridad de los niños en Internet. Sprint se ha asociado con el National Center for Missing & Exploited Children (Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados), Boys & Girls Clubs of America, la National Education Association Health Information Network (Red de Información de Salud de la Asociación de Educación Nacional) y el Family Online Safety Institute (Instituto para la seguridad de la familia en Internet) para ofrecer herramientas, recursos e información gratis a fin de ayudar a que los niños tomen decisiones más seguras e informadas en Internet. Para mayores detalles, visita el sitio de Internet 4NetSafety.

• ¿Por qué Sprint decide dar su apoyo a la seguridad de los niños en Internet?

  Internet es un recurso fabuloso que entraña, sin embargo, riesgos potenciales para los niños. Cuando los adolescentes y preadolescentes utilizan las computadoras y teléfonos móviles para conectarse con otras personas, es probable que se encuentren en situaciones que requieran un criterio sensato y la capacidad de tomar decisiones informadas y seguras. Por ejemplo, hay estudios que han determinado que:

  . Una tercera parte de los adolescentes encuestados afirma que están considerando reunirse personalmente con alguien a quien han conocido por Internet, y el 14% afirma que ya han tenido dicho encuentro. ¹
  . Una tercera parte de los adolescentes (de 12 a 17 años) y una sexta parte de los niños (de 6 a 11 años) encuestados han recibido comentarios amenazantes o embarazosos sobre ellos. ²
  

  Sprint tiene el compromiso de suministrar recursos a los niños, educadores, padres y tutores - recursos que ayudan a los jóvenes a tomar decisiones más seguras e inteligentes al estar conectados a Internet.

  ¹ Teenage Research Unlimited. Teen Internet Safety Survey. Patrocinado por el National Center for Missing & Exploited Children y por Cox Communications. Marzo de 2006.
  ² Opinion Research Corporation. Cyber Bully Teen and Cyber Bully Pre-teen surveys. Patrocinado por Fight Crime: Invest in Kids. 6 de julio de 2006

• ¿Cómo puedo ayudar a promover Sprint Project Connect?

  Sprint dispone de un kit gratis de materiales de mercadotecnia y recolección que puedes usar tú o tu organización para la promoción del reciclaje de equipos móviles a través de Sprint Project Connect. Si estás interesado, envía por email tu solicitud a projectconnect@sprint.com. En el asunto (subject) escribe "SPC Promo Kit".