Los clientes residenciales de California de una compañía Sprint Nextel tienen derecho a obtener una lista de la información personal que Sprint Nextel haya divulgado a otras compañías Sprint Nextel para fines de marketing o bien a terceros no asociados para sus objetivos propios de marketing. En California, Sprint Nextel ofrece el servicio de telefonía local y larga distancia por cable a los clientes a través de Sprint Communications Company L.P. y ofrece servicios móviles inalámbricos con la marca Sprint a través de un conjunto de entidades asociadas a Sprint Nextel que trabajan en diversas áreas de California y el resto de Estados Unidos. Sprint Nextel, como compañía autorizada de la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission), comparte información personal con sus asociados y representantes de marketing para sus objetivos propios de marketing.
Un cliente de California puede contactarse con Sprint Nextel y solicitar la lista general de la información compartida y de las compañías con las que se comparte. Esta solicitud puede ser enviada electrónicamente a officeofprivacy@nextel.com. Sprint Nextel responderá los pedidos de listas dentro de los 30 días. Puede enviar solicitudes por escrito a la Office of Privacy - Legal Department (Oficina de privacidad - Departamento de asuntos legales), Sprint Nextel, P.O. Box 4600, Reston, VA 20195. Las solicitudes de información enviadas a Sprint Nextel a través de otros canales pueden recibir respuesta tardía.
Sprint Nextel cree que cuando usted utiliza cualquier producto o servicio de Sprint Nextel, debe entender en que momento y de que manera se obtiene, divulga y protege la información personal. Es por eso que le proporcionamos esta Política de Privacidad (en adelante la "Política").
La Política se aplica a todas las unidades comerciales de Sprint Nextel en Estados Unidos, y a todo el tráfico de Sprint Nextel originado en Estados Unidos., incluyendo las unidades que proporcionan servicios por cable, móvil e Internet en forma minorista y mayorista. Las transacciones internacionales están protegidas según las leyes vigentes en los diversos países donde se efectúan las transacciones.
La Política de privacidad se aplica a las visitas o transacciones con sitios Web de Sprint Nextel, tales como www.Sprint.com, así como a los servicios de Internet a los que se accede a través de dispositivos móviles, servicios de Internet, servicios móviles de voz y productos de voz por cable de Sprint Nextel.
Esta sección explica los cinco principios de la Política de privacidad de Sprint Nextel.
Sprint Nextel protege la privacidad de sus clientes del servicio local, de larga distancia y móvil conforme a las leyes vigentes, como las reglamentaciones de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) que regulan la Información privada del cliente en la red (CPNI, por su sigla en inglés).
La CPNI es información que Sprint Nextel obtiene o crea cuando le suministra a un cliente servicios de telecomunicación móvil inalámbrica o por cable. La CPNI incluye los distintos tipos de servicios contratados, cómo se utilizan estos servicios y el detalle de la facturación de éstos. La CPNI incluye, por ejemplo, el número y tipo de líneas, clase de servicio, cargos actuales, planes de llamadas, registros de detalle de llamadas y resumen de facturas. La FCC no considera el nombre del cliente, dirección o número de teléfono del servicio como CPNI, conforme a la publicación de esta información en las guías telefónicas. Si usted es un nuevo cliente de Sprint Nextel, le enviaremos una notificación de sus derechos relativos a la CPNI e información adicional acerca del tema. Si usted no autorizó a Sprint Nextel a utilizar CPNI para determinados fines de marketing, Sprint Nextel le otorgará 33 días luego de solicitado su consentimiento antes de utilizar su CPNI y Sprint Nextel seguirá sus indicaciones si opta por no otorgar su consentimiento.
Sprint Nextel no divulga CPNI fuera de Sprint Nextel o de sus representantes autorizados sin el consentimiento del cliente excepto según lo requieran o permitan las leyes. Cuando Sprint Nextel emplea representantes, contratistas u otras compañías para brindar servicios en su nombre, Sprint Nextel les exige que protejan la CPNI o demás información personal confidencial conforme a los Principios de privacidad.
En el contexto de estos Principios de privacidad, la información personal es información directamente asociada a una persona, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, actividades y preferencias. La información personal no pública en general se refiere a un subconjunto de información personal que es confidencial y no está disponible al público, como el número de tarjeta de crédito, número de seguro social e información sobre cuentas bancarias. La información disponible al público es información que habitualmente está disponible a partir de registros gubernamentales, guías telefónicas y otros directorios públicos, medios de comunicación de distribución masiva como periódicos y radios, y de compañías que suministran materiales demográficos o de marketing como parte de su actividad. La información disponible al público incluye información de contacto, como el nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, actividades y preferencias.
Estos principios se aplican en general dentro de Sprint Nextel.
Estos cinco Principios describen el compromiso de Sprint Nextel con la protección de la privacidad de la información personal no pública. Para satisfacer a nuestros clientes, Sprint Nextel debe desarrollar, obtener y utilizar información personal no pública confidencial y Sprint Nextel entiende que sus clientes estén legítimamente preocupados en que su información sea utilizada exclusivamente para fines apropiados y en que la información personal no pública sea protegida de cualquier uso o divulgación que resulten inapropiados. El objetivo de Sprint Nextel es sencillo: mantener un equilibrio entre los intereses e inquietudes de nuestros clientes en lo que respecta a la privacidad de su información y el interés en recibir un servicio de calidad e información relativa productos nuevos y útiles.
Obtenemos información personal sobre los usuarios de nuestros productos o servicios durante el desarrollo normal de nuestros negocios. Es así como sabemos donde enviarle la factura del servicio, por ejemplo, o confirmarle que califica para el plan de servicio que seleccionó, o lo identificamos cuando llama para recibir atención al cliente. Asimismo, esta información que reunimos nos ayuda a mejorar y a mantenerlo informado sobre nuevos servicios y productos.
La información personal constituye información directamente asociada a una persona, tal como nombre, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, actividades y preferencias personales. Nuestra definición de información personal no incluye información no identificable. Ésta es información que reunimos acerca de usuarios, una categoría de servicios o clientes de la cual se eliminó cualquier tipo de información personal. Estos datos nos ayudan a entender las tendencias y las necesidades del cliente para poder considerar de manera óptima nuevos servicios o adaptar los servicios existentes a los deseos del cliente. Los terceros también pueden adquirir o compartir datos no identificables, por ejemplo, alguien interesado en ubicar un negocio en una zona en particular de la ciudad.
En el caso de nuestros clientes empresariales y del gobierno, nuestro cliente es la empresa u oficina de gobierno que compra el servicio o el producto para sus empleados u otros usuarios autorizados. Si usted recibe cierto precio, condiciones u otros beneficios a través de una empresa u oficina de gobierno que tiene un acuerdo comercial con nosotros, esta Política rige sobre su información personal. Si la empresa o la oficina de gobierno cliente de nuestra empresa solicita información sobre su cuenta o el uso que le da a los servicios, podremos compartir dicha información. A modo de ejemplo, puede ser necesario que proporcionemos dicha información para determinar que sigue vigente su aptitud para recibir servicios según un acuerdo o la ley, tal como el caso del acceso prioritario.
A continuación se brindan algunos ejemplos de información personal y de otros tipos de información que obtenemos y en qué momento la obtenemos. Debe remitirse al resto de esta Política para ver de qué manera utilizamos, divulgamos y protegemos dicha información:
Información que usted nos brinda: Reunimos información personal que usted nos brinda cuando adquiere un producto Sprint Nextel o cuando utiliza nuestros servicios. Cuando adquiere teléfonos, accesorios o servicios, podemos solicitarle información personal, tal como el siguiente tipo de información:
En el caso de las cuentas empresariales, podemos solicitarle uno o más de los siguientes tipos de información:
Cuando usted se registra para cualquiera de nuestros servicios (como servicio móvil, por cable, Internet, respuesta de voz integrada o servicio al cliente), puede proporcionarnos un nombre de usuario, contraseña y la respuesta a una pregunta secreta.
Puede brindarnos información en respuesta a las encuestas que realizamos ya sea en línea o no. Si esta información tuviera relación de manera directa con su identidad, se considera información personal según la presente Política. De lo contrario, se puede emplear de manera no identificable (o adicional), tal como se describe a continuación.
Asimismo, usted puede brindarnos información personal cuando interactúa con nosotros, tal como cuando solicita atención al cliente o asistencia técnica, o cuando presenta una solicitud de empleo.
Tal vez conozca el concepto de "información privada del cliente en la red" o "CPNI" (por sus siglas en inglés). En general, se trata de información sobre sus hábitos como usuario del servicio de telefonía, lo que constituye una categoría especial de información personal. A continuación ofrecemos una sección especial que explica sus derechos con respecto a la CPNI en detalle.
Información que se obtiene automáticamente: Recibimos automáticamente ciertos tipos de información cuando usted interactúa con nosotros por medio de nuestro sitio Web. Por ejemplo, cuando usted visita el sitio Web www.Sprint.com, nuestros sistemas reciben automáticamente su dirección IP, el tipo de navegador que utiliza, y el sitio Web desde el cual se originó su visita. Cuando navega mediante nuestro servicio inalámbrico de la Web o de Internet de alta velocidad, nuestros sistemas registran qué sitios Web visita. Asimismo, nuestros sistemas de comunicaciones inalámbricas saben cuando se activa su dispositivo móvil y donde se ubica aproximadamente, qué dispositivo utiliza y de qué manera lo utiliza.
Información de otras fuentes: Podemos obtener información de fuentes externas y agregarla o combinarla con su información personal. Por ejemplo, podemos recibir información crediticia cuando usted se suscribe al servicio por primera vez. También podemos emplear información de marketing disponible comercialmente de terceros para brindarle un mejor servicio o informarlo sobre productos o servicios que creemos serán de su interés. A veces recibimos información actualizada sobre las entregas y los domicilios de nuestras empresas de correo privado u otras fuentes para que podamos corregir nuestros registros y entregarle su próxima compra o comunicación de manera más fácil. Con frecuencia recibimos información de la agencia de la cual usted adquiere su teléfono o dispositivo móvil antes de contratar el servicio con nosotros. Podemos recibir información personal de aquellos proveedores de servicio de aplicaciones que le brindan servicios por medio de la red Sprint Nextel y de quienes usted contrata servicios. (Siempre debe verificar las políticas de privacidad de otros proveedores de servicio para asegurarse de entender sus opciones de privacidad antes de contratar cualquier servicio.). Y, podemos adquirir listas que contengan su información personal (domicilio postal, número/números de teléfono y dirección/direcciones de correo electrónico) de terceros para fines publicitarios. La información que adquirimos por medio de terceros no se encuentra protegida como información personal no pública según la presenta Política.
Sprint Nextel entiende que los padres con frecuencia adquieren nuestros productos y servicios para el uso familiar, inclusive el uso por parte de los menores. Deben saber, sin embargo, que los menores de 13 años pueden utilizar nuestros productos y servicios que se adquieren para uso familiar sin el conocimiento de Sprint Nextel. De ocurrir esto, cualquier información que se obtenga de dicho uso será considerada como la información personal del adulto que efectivamente contrató el servicio y será tratada como tal según lo dispuesto en esta Política.
Los servicios de Sprint Nextel no fueron destinados para los menores y Sprint Nextel no obtiene información personal intencionalmente de niños menores de 13 años.
Sprint Nextel utiliza la información que usted brinda para el fin con el que fue proporcionada en los procesos normales de negocios y para suministrarle comunicaciones de marketing, como se detalla a continuación. Aquí se explica en mayor detalle de qué manera utilizamos la información personal.
Correo electrónico. Sprint Nextel cuenta con una lista de clientes que "no desean recibir mensajes de correo electrónico" para los receptores de mensajes de correo electrónico comerciales de Sprint Nextel que han optado por la exclusión voluntaria de dichas comunicaciones. Usted podrá optar por la exclusión voluntaria de los mensajes de correo electrónico enviando un mensaje de correo electrónico a officeofprivacy@nextel.com, llamando a nuestros representantes de Atención al cliente al número que aparece en su factura, o, siguiendo las instrucciones para la exclusión voluntaria en el mensaje de correo electrónico por un plazo de hasta 30 días posteriores a su recepción. Sprint Nextel cumplirá con su solicitud dentro de un plazo de diez (10) días hábiles. Recuerde, usted podrá continuar recibiendo mensajes de Sprint Nextel de atención al cliente o con relación a su cuenta. Sprint Nextel no asume responsabilidad por los mensajes de correo electrónico enviados por terceros no autorizados, inclusive aquellos que alegan vender productos o servicios Sprint Nextel pero que no cuentan con nuestro permiso para hacerlo.
Sprint Nextel o sus agentes pueden almacenar mensajes de correo electrónico durante un período breve de tiempo. Sprint Nextel o sus socios pueden, si un proceso legal, acceder y divulgar los mensajes para proteger tanto al individuo en situaciones de emergencias como a Sprint Nextel del uso ilegal o fraudulento de sus servicios. Además, usted puede almacenar información, por ejemplo imágenes, durante períodos más prolongados. Sprint Nextel puede acceder y divulgar estos medios sin un proceso legal para proteger tanto al individuo en situaciones de emergencias como a Sprint Nextel del uso ilegal o fraudulento de sus servicios.
" Información privada del cliente en la red ("CPNI"). Existen reglas especiales con respecto al acceso, uso y divulgación de la información privada del cliente en la red o "CPNI". Esta Política incorpora dichas reglas en todo su alcance. Usted tiene el derecho y Sprint Nextel el deber, dispuesto por ley, de garantizar la confidencialidad de la CPNI. Y en otros casos, podremos divulgar su CPNI en la medida en que la ley así lo dispone. Dichos casos se describen en la sección Divulgación de información personal.
Su nombre, domicilio y número telefónico no constituyen CPNI, pero el resto de la información se encuentra sujeta a esta Política.
Podremos utilizar su CPNI para promover productos y servicios adicionales de comunicaciones y datos similares a los que nos compró actualmente. Por ejemplo, a un cliente de servicio móvil le podemos ofrecer el acceso inalámbrico a Internet, nuevos productos de mensajes, servicios de localización, servicios interactivos, o almacenamiento de fotografías o mensajes, equipos móviles o equipos relacionados. Con su autorización de exclusión voluntaria también podemos comercializar productos y servicios adicionales que nosotros y nuestros socios vendemos. Por ejemplo, podemos venderle larga distancia a un cliente del servicio móvil. También podremos utilizar la CPNI para contactar a ex-clientes cuando la ley así lo permite. Y para brindarle el servicio, podremos utilizar y divulgar la CPNI a nuestros agentes, filiales, socios en alianzas estratégicas y contratistas independientes, pero restringiremos el uso y limitaremos la divulgación de la CPNI a los fines del servicio y para ofrecerle el servicio a usted o para comercializar productos o servicios como se describió previamente. También prohibiremos a terceros divulgar la CPNI en mayor medida, salvo lo expresamente dispuesto por ley y le solicitaremos a los terceros implementar salvaguardas para proteger la confidencialidad de la CPNI. Si usted es un nuevo cliente de Sprint Nextel, le enviaremos una notificación de sus derechos relativos a la CPNI e información adicional acerca del tema. Si no le dio a Sprint Nextel su autorización para utilizar CPNI para fines de comercialización, Sprint Nextel le otorgará 33 días luego de solicitado su consentimiento antes de utilizar su CPNI y Sprint Nextel seguirá sus indicaciones si opta por no otorgar su consentimiento.
Esta sección de la Política explica en qué ocasiones se puede divulgar la información personal.
Proveedores. Podremos compartir información personal con terceros para completar una transacción que usted hubiera solicitado o brindar un servicio en representación nuestra. Cuando el tercero se desempeña individualmente en representación nuestra, Sprint Nextel no le permite utilizar su información para otros fines. Por ejemplo, nuestros proveedores procesan e imprimen su resumen de cuenta en representación nuestra. Solo pueden utilizar la información personal que les brindamos para producir el resumen de cuenta.
Divulgación que usted realiza a terceros por medio de nuestros servicios. También puede desear aprovechar los servicios y productos que ofrecen otras empresas a través de nuestros servicios de telefonía móvil. En esos casos, usted les brindará información directa a dichas empresas, y la información sobre usted que dichos terceros reciban se regirá por sus políticas de privacidad, no por la presente Política. Por ejemplo, si usted utiliza el servicio itinerante (roaming) en la red de otro operador de comunicaciones de telefonía, la información sobre sus hábitos de uso y los números que usted disca será conocida por el operador que brinda el servicio. Asimismo, a modo de ejemplo, si usted adquiere algo utilizando nuestro servicio de Internet móvil, estará divulgando información personal directamente a la empresa intermediaria en la transacción, al banco que financia y al vendedor. Y, si usted adquirió su dispositivo móvil de un tercero minorista o agente, tanto ellos como Sprint Nextel contarán con información personal que surge de la transacción. Cuando existen terceros que participan en cualquier transacción de este tipo, usted también debe leer su política de privacidad.
Concursos y promociones. De tanto en tanto usted podrá participar de concursos, entrega de obsequios promocionales u otras promociones similares auspiciadas por nuestra empresa. La participación en las mismas puede requerir que usted comparta su información personal con un auspiciante del concurso, de la entrega de obsequios promocionales o la promoción, y debe conocer las reglas para determinar de qué manera se utilizará y compartirá su información con otros. Algunos estados también requieren que los ganadores del concurso sean registrados en una oficina de gobierno en dicho estado.
Transferencia comercial. La información sobre nuestros usuarios, inclusive la información personal, podrá ser divulgada como parte de cualquier fusión, adquisición, venta de los activos de la empresa o el traspaso del servicio a otro proveedor, así como también en el caso poco probable de una insolvencia, quiebra o administración judicial por las que la información personal podrá transferirse como uno de los activos comerciales de la empresa.
Protección de Sprint Nextel y de otros. Divulgamos información personal cuando creemos que corresponde revelarla para cumplir con la ley (por ejemplo, en el caso de un juicio, información de emergencia en el número 911); para ejecutar o implementar nuestros contratos con clientes; para iniciar, proveer, facturar, y cobrar los servicios; proteger nuestros derechos o propiedad, o aquellos de los usuarios de nuestros servicios; proteger a otros proveedores de servicio en cuanto al uso o contratación de dichos servicios en forma fraudulenta, abusiva o ilegítima; facilitar o verificar, según corresponda, el cálculo de impuestos, aranceles u otras obligaciones adeudadas por un requisito del gobierno local, estadual o nacional o la aptitud para recibir beneficios impositivos; o si creemos razonablemente que una emergencia que implica el riesgo inmediato de muerte o de lesiones físicas graves a cualquier persona justifique la divulgación de las comunicaciones o de nuestros registros en un plazo perentorio.
Para posibilitar las comunicaciones móviles, nuestra red conoce la localización general de su teléfono o dispositivo móvil cuando se encuentre activado. Su dispositivo móvil emite una señal periódica a la torre de radio/emplazamiento celular más cercana para que nuestra red sepa hacia donde rutear una comunicación entrante y de qué manera facturar correctamente el servicio. Esto es necesario para posibilitar las comunicaciones móviles. La información de localización que surge de la provisión de nuestro servicio de voz, además de estar sujeta a esta Política, se considera CPNI y por lo tanto está protegida según se describió anteriormente.
Si usted disca el número 9-1-1 para los servicios de emergencia, nosotros proporcionamos la localización de su llamada a un servicio público de seguridad, servicio de emergencias médicas o de ambulancia, seguridad pública, servicio de bomberos u oficial de policía, así como también al servicio de emergencias de un hospital o centro de atención de víctimas de accidentes. La ley también nos permite divulgar la localización de la llamada de un dispositivo de nuestra red sin el consentimiento del usuario (1) al tutor legal de un usuario o a los familiares directos de un usuario en el caso de una emergencia que implique el riesgo de muerte o de lesiones físicas graves, (2) a los servicios de administración de bases de datos o proveedores de información únicamente para ayudar a brindar servicios de emergencia, (3) si creemos razonablemente que existe una emergencia que implique el riesgo inmediato de muerte o de lesiones físicas graves a cualquier persona que requiere o justifica la divulgación de la localización de un dispositivo en la red en un plazo perentorio, y (4) en forma "agregada". Información agregada es información colectiva relacionada con un grupo o categoría de servicios o clientes, de la cual se ha eliminado la identidad y características personales de cada cliente individual.
Ofrecemos aplicaciones móviles de localización que utilizan su localización inalámbrica en la red para brindar el servicio que usted solicita. Por ejemplo, puede elegir suscribirse a un servicio que brinde instrucciones para orientarse mientras conduce en su dispositivo móvil. Por favor, revise los términos y condiciones de cada servicio para mayor información acerca de como se utilizará o divulgará la información de localización. Es importante destacar que si usted les permite a otros utilizar los servicios de localización que usted contrató y de los cuales usted es titular (o si les permite a otros utilizar su dispositivo móvil si dicho dispositivo está habilitado para el seguimiento de localización), es su responsabilidad informarle al usuario que su localización podrá ser seguida.
Usted también podrá personalizar su servicio de Internet móvil utilizando su código postal u otros identificadores de localización. Utilizamos esta información para brindarle contenido relevante, y tratamos la información como cualquier otra información personal según la presente Política.
Los registros de información son pequeños archivos que un sitio Web que usted visita coloca en la unidad de disco rígido de su computadora. Estos archivos identifican a su computadora y registran sus preferencias y otros datos acerca de su visita para que cuando usted vuelva al sitio, éste lo identifique y pueda personalizar su visita. Por ejemplo, los registros de información permiten que funcione el carro de compras de un sitio Web para que usted tenga que confirmar su pedido una sola vez. Por consiguiente, los registros de información se vinculan con frecuencia al uso de la información identificable personalmente mientras que utiliza nuestro sitio y podrá perderse cierta funcionalidad si usted no acepta el uso de dichos registros de información.
En general, utilizamos los registros de información para reunir información que nos permita determinar de qué manera mejorar nuestro sitio al conocer qué áreas, funciones y productos son los preferidos; para personalizar el sitio y hacer recomendaciones basadas en productos que usted eligió en el pasado así como también mejorar su experiencia cuando navega por el sitio; y completar las transacciones que usted solicitó. Los anunciantes que colocan anuncios en nuestro sitio también pueden emplear sus propios registros de información. Dichos registros de información externos se rigen por las políticas de privacidad de las entidades que colocan el aviso, y no se encuentran sujetos a esta Política.
También empleamos un registro de información de sesiones que mantiene ininterrumpida la sesión del usuario para la navegación mientras que visualiza el sito. Luego de cerrar el navegador el registro de información de sesiones simplemente se desactiva.
En el caso del servicio de Internet móvil, nuestros proveedores y contratistas externos también emplean los registros de información para facilitar los distintos servicios e información que se ofrecen. Dependiendo del teléfono o dispositivo utilizado, los registros de información podrán almacenarse localmente en el teléfono o dispositivo o en los servidores operados por Sprint Nextel. Esta funcionalidad de Internet del tipo de registro de información fue implementada por las mismas razones y diseñadas con los mismos fines que los registros de información que se instalan en su computadora cuando interactúa con los sitios Web de Internet. Cada sitio que usted visita mientras utiliza el servicio de Internet móvil está controlado por una empresa diferente y sus políticas de privacidad individuales regirán la información que reciben automáticamente del registro de información o la información que usted suministra voluntariamente.
Un monitor de acceso a páginas Web, también conocido como Web Beacon o Web Bug, es una pequeña imagen gráfica en una página Web, documento Web o mensaje de correo electrónico diseñada para permitirle al dueño del sitio o a un tercero monitorear la dirección y otra información del sitio que visualiza el ítem. Los monitores de acceso a páginas Web son con frecuencia invisibles para el usuario debido a que típicamente son muy pequeños (solo 1x1 píxeles) y del mismo color que el fondo de la página Web, el documento Web o el mensaje de correo electrónico. Los monitores de acceso a páginas Web se representan como etiquetas (tags) HTML IMG en la página Web; los usuarios pueden hacer clic en "ver perfiles" en la página Web para ver si la página utiliza un Monitor de acceso a páginas Web. Los monitores de acceso a páginas Web reúnen la información IP de la computadora a la que se le envía el monitor de acceso a páginas Web, la URL de la página de origen del monitor de acceso a páginas Web y el tiempo de visualización de la misma. Los monitores de acceso a páginas Web también pueden vincularse con la información personal.
Sprint Nextel puede colocar monitores de acceso a páginas Web en su sitio conjuntamente con los registros de información para monitorear de qué manera los que visitan la página navegan y/o interactúan con el sitio. Sprint Nextel no vincula a los monitores de acceso a páginas Web con la información personal de quien la visita y no permite que terceros, salvo aquellos que trabajan en representación nuestra, los coloquen en nuestro sitio.
Sprint Nextel puede contratar agencias de publicidad externas para colocar avisos de nuestros productos y servicios en otros sitios Web. Las agencias de publicidad pueden utilizar los registros de información y otras tecnologías como los monitores de acceso a páginas Web o las etiquetas (tagging) para medir la efectividad de nuestros avisos. Para medir la efectividad de la publicidad y ofrecer un contenido selectivo en el aviso, las agencias de publicidad pueden recurrir a información anónima sobre sus visitas a nuestro sitio Web y otros sitios. El uso de tales registros de información se encuentra sujeto a la política de privacidad de la agencia de publicidad, no de la política de Sprint Nextel.
Implementamos una serie de salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimientos para resguardar su información personal. Por ejemplo, seguimos una serie de pasos para protegernos del acceso no autorizado a nuestros sistemas que almacenan información personal tal como políticas que restringen el acceso a dichos sistemas al personal autorizado.
Cuando usted solicita nuevos servicios o productos por medio del sitio Web de Sprint Nextel, empleamos el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) para la transmisión de información de usted a nosotros. Asimismo, utilizamos tecnología de encriptado para proteger su información de cuenta cuando usted visualiza su factura en nuestro sitio Web o por medio del correo electrónico. Debe saber que Sprint Nextel no controla la seguridad de otros sitios de Internet ya sea que usted los visite, interactúe con ellos, o de los cuales adquiera productos o servicios.
Debe mantener la seguridad y confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso para protegerse del acceso no autorizado a su información de cuenta y servicios. Y debe escoger contraseñas que otros no puedan adivinar fácilmente.
Sprint Nextel retiene toda la información que reúne según se define en esta Política durante un plazo justificado por razones de negocios. Además, contamos con una política de retención de registros que generalmente implementa el amplio espectro de requisitos reglamentarios de cumplimiento obligatorio para los proveedores de servicio con respecto al mantenimiento de registros.
Para cambiar las preferencias de su información de contacto, teléfono, cuenta o email, visite el área de “Update Registration” (Actualizar registro) de la página “MyNextel” de nuestro sitio o haga clic en actualizar información de registro. Necesitara su nombre de usuario y su contraseña para hacer cambios a su perfil. Si se le ha olvidad su contraseña, puede cambiar su contraseña en línea.
Sprint Nextel actualizará esta Política en el caso de que nuestras prácticas cambien o si la ley así lo requiere. Si en algún momento decidimos utilizar información identificable personalmente de manera considerablemente contraria a lo que fuera establecido al momento de reunirse, lo notificaremos por medio de un mensaje en esta página durante 30 días antes de realizar el cambio relevante y le daremos la oportunidad de optar por la exclusión voluntaria con respecto al uso propuesto en cualquier momento.
Si tiene preguntas o quejas con respecto a esta Política, por favor visite Customer Care Online (Atención al cliente en línea) o envíenos un mensaje de correo electrónico a officeofprivacy@nextel.com o llame a Atención al cliente al número que aparece en su factura. Si lo prefiere, también puede escribirnos a la Office of Privacy - Legal Department (Oficina de privacidad - Departamento de asuntos legales), Sprint Nextel, P.O. Box 4600, Reston, VA 20195. Nuestros representantes le responderán sus inquietudes o lo ayudarán a resolver cualquier conflicto con respecto a esta Política de privacidad en línea.
Fecha de vigencia: 1 septiembre, 2005