Política de uso aceptable y convenio con el usuario

Política de Uso Aceptable

Vigente a partir del 14 de marzo de 2014

Los siguientes términos se aplican a su uso y acceso a cualquier sitio Web ("Sitio Web") de propiedad u operado por Sprint Corporation junto con sus subsidiarias, afiliados, agentes y licenciantes (colectivamente denominados como "Sprint"), así como cualquier transmisión electrónica enviada, recibida, publicada, accedida o almacenada a través de cualquier red ("Red").

COBERTURA DE ESTA POLÍTICA

Además de otros acuerdos entre usted y Sprint, estos términos explican las políticas que rigen su acceso y uso de nuestro Sitio Web o nuestra Red. Al acceder o utilizar nuestro Sitio Web o nuestra Red, usted conviene en apegarse a estos términos (colectivamente denominados como la "Política"), de conformidad como Sprint pudiera modificarla ocasionalmente. Las Modificaciones realizadas a esta Póliza entran en vigor cuando sean publicadas en nuestro Sitio Web. Si usted no conviene en aceptar y apegarse a la Política, entonces no acceda ni use nuestro Sitio Web ni nuestra Red.

USO ILÍCITO O PERJUDICIAL

Usted puede acceder y usar nuestro Sitio Web y nuestra Red sólo para fines lícitos. Usted es responsable de toda transmisión que usted envíe, reciba, publique, acceda o almacene a través de nuestra Red, incluyendo el contenido de cualquier comunicación. La transmisión, distribución o almacenamiento de cualquier material que viole cualquier ley aplicable está prohibido. Adicionalmente, la siguiente lista no exhaustiva detalla los tipos de conducta ilícita o perjudicial que está prohibida:

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Usted no puede distribuir, publicar ni enviar a través de nuestra Red: (1) ningún tipo de e-mail no solicitado (spam), incluyendo cualquier publicidad, petición, mensaje comercial por e-mail, anuncio informativo o mensaje promocional no solicitado de ningún tipo; (2) correo en cadenas; (3) copias numerosas de mensajes iguales o sustancialmente similares; (4) mensajes en blanco; (5) mensajes carentes de contenido sustantivo; (6) mensajes muy grandes o archivos que creen problemas en un servidor, cuenta, grupo de noticias o servicio de chat; o (7) cualquier mensaje que esté caracterizado como "phishing."

De la misma manera, usted no puede: (1) participar en ningún tipo de actividad de recolección no autorizada de direcciones de e-mail, nombres de pantalla ni otros identificadores de otras personas ni participar en el uso de software (incluyendo "spyware") diseñado para facilitar ese tipo de actividades; (2) recolectar respuestas de mensajes no solicitados; o (3) usar ninguno de nuestros servidores de correo o de los servidores de correo de otras personas para retransmitir correo sin la autorización expresa del titular de la cuenta o del sitio web.

SEGURIDAD E INTEGRIDAD DE LA RED

Usted no puede violar la seguridad de nuestra Red de ninguna manera. Dichas violaciones podrían resultar en responsabilidad criminal o civil. Sprint puede, sin obligación alguna, investigar toda violación de nuestra Red. Sprint puede cooperar con las agencias encargadas del cumplimiento de la ley cuando se sospeche la presencia de actividad criminal o no autorizada. Al usar productos y servicios de Sprint o enviar, recibir, publicar, acceder o almacenar cualquier transmisión electrónica a través de nuestra Red, usted conviene en cooperar en cualquier investigación de ese tipo. Algunos ejemplos de violaciones a la seguridad de la Red incluyen, sin limitación alguna:

INVESTIGACIÓN Y CUMPLIMIENTO DE LA POLÍTICA

Tenemos el derecho, sin obligación alguna, de hacer cumplir estrictamente esta Política a través de la autoayuda, la investigación activa, el litigio y el proceso penal.

Sprint se reserva el derecho de actuar inmediatamente y sin previo aviso para restringir, suspender o cancelar el uso que usted haga de la Red si determina razonablemente que la conducta de usted podría: (1) exponer a Sprint a sanciones, procesos penales, acciones civiles u otra responsabilidad; (2) ocasionar perjuicios o interferir con la integridad de las operaciones normales de la Red de Sprint o de las redes a las que Sprint está interconectado; (3) interferir con el uso de la Red por parte de otro cliente de Sprint; (4) violar cualquier ley, regla o reglamento aplicable; o (5) presentar de alguna otra manera un riesgo inminente de dañar a Sprint o a sus clientes.

Sprint tiene el derecho, pero no la obligación, de monitorear o restringir cualesquiera usos de la Red que Sprint razonablemente crea a discreción exclusiva suya que violan esta Política de Uso Aceptable. Usted es el único responsable de todo el contenido que transmita o reciba utilizando la Red, y usted es responsable del abuso de su cuenta por parte de otros.

También podríamos acceder y divulgar cualquier información (incluyendo información transaccional) relacionada con el acceso y uso de usted a nuestra Red por cualquier motivo lícito, incluyendo, sin limitación alguna: (1) responder a emergencias; (2) cumplir con la ley (por ejemplo, un citatorio lícito); (3) proteger nuestros derechos o propiedad y los de nuestros clientes; o (4) proteger a los usuarios de esos servicios y a otros proveedores contra el uso fraudulento, abusivo o ilícito, o suscripción a dichos servicios. LAS VIOLACIONES INDIRECTAS O INTENTADAS A ESTA POLÍTICA POR PARTE DE UN TERCERO EN REPRESENTACIÓN DE UNA COMPAÑÍA, CLIENTE O USUARIO PODRÍAN SER CONSIDERADAS COMO VIOLACIONES A ESTA POLÍTICA POR PARTE DE DICHA COMPAÑÍA, CLIENTE O USUARIO.

MISCELÁNEOS

Toda falla en insistir que se cumpla o en hacer cumplir alguna disposición de esta Política no será considerada como renuncia a ninguna disposición o derecho. Ni el curso de la conducta entre las partes ni la práctica comercial actuará para modificar ninguna disposición de esta Política. Sprint puede ceder sus derechos y responsabilidades bajo estos términos a cualquier tercero en cualquier momento sin previo aviso a usted. Si alguna disposición de esta Política es considerada como ilícita, nula o incumplible por cualquier motivo, entonces dicha disposición será considerada como separable de estos términos y condiciones de manera tal que no afecte la validez y aplicabilidad de cualesquiera disposiciones restantes.

PREGUNTAS, COMENTARIOS Y ABUSO

Si desea reportar alguna violación a esta Política, con excepción de las relacionadas con la pornografía infantil, por favor envíenos un e-mail a mailto:abuse@sprint.net. Para reportar una violación relacionada con la pornografía infantil, por favor acuda al siguiente vínculo en Web: http://www.sprint.net/index.php?p=support_ce_request.

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Contrato del Visitante

Vigente a partir del 14 de marzo de 2014

Bienvenido al sitio Web de Sprint Corporation, un servicio de Sprint Corporation, junto a sus subsidiarias, asociados, representantes y licenciantes (en conjunto "Sprint"). Las siguientes cláusulas se aplican a su uso y acceso de cualquier sitio Web (el "sitio Web") que es propiedad o esté administrado por Sprint. Determinados productos o servicios ofrecidos a través de nuestro sitio Web pueden disponer de cláusulas y condiciones adicionales que rigen en caso de una inconsistencia con las siguientes cláusulas.

ALCANCE DE ESTE CONTRATO

Además de otros acuerdos que puedan existir entre usted y Sprint, estas cláusulas explican las políticas que regulan su acceso y uso de nuestro Sitio Web. Al acceder a nuestro sitio Web, usted manifiesta su acuerdo con estas cláusulas (en conjunto "el Contrato del Visitante"), según fueren oportunamente modificadas por Sprint, y usted conviene en cumplir con nuestra Política de Uso Aceptable, la cual puede encontrar en nuestro sitio Web. Si usted no acepta ni se compromete a cumplir con el Contrato del Visitante y la Política de Uso Aceptable (AUP), no debe acceder ni utilizar nuestro sitio Web.

VÍNCULOS A SITIOS DE TERCEROS

El sitio Web puede contener vínculos a otros sitios Web que son mantenidos por terceros sobre los cuales Sprint no tiene control. Estos vínculos se suministran sólo para su conveniencia. Cuando utiliza uno de estos vínculos usted abandona este sitio Web, y la utilización de los sitios Web de terceros permanece a su propia cuenta y riesgo. Sprint no respalda ni brinda garantía alguna en relación a cualquier otro sitio o la información, productos o servicios que se ofrecen o aparecen en estos sitios o por medio de estos. Sprint no patrocina ni avala a los operadores de los sitios o el contenido, productos o servicios que suministran. Sprint no es responsable por la conducta de los operadores de los sitios, el contenido, disponibilidad, precisión, calidad, publicidad, productos, servicios u otros materiales ofrecidos en los sitios. Usted es responsable de cumplir las reglas, reglamentos o políticas que se aplican a cualquier red, servidor, base de datos computacional o sitio Web de terceros al que usted acceda.

PRESENTACIÓN DE IDEAS NO SOLICITADAS

Aunque Sprint recibe con agrado sus preguntas o comentarios sobre el uso que usted hace de nuestro sitio Web y de los servicios y productos de Sprint, Sprint no acepta, invita ni considera, bajo ninguna circunstancia, la presentación no solicitada de ideas, sugerencias creativas, o propuestas ("Ideas") referentes a su negocio, incluyendo Ideas para servicios, productos, tecnologías, procesos, materiales, nombres de productos, campañas de publicidad, promociones o planes de marketing. Esta política tiene como fin evitar disputas en caso de que los productos o estrategias de marketing de Sprint parezcan similares a ideas presentadas ante Sprint o sus empleados. Por consiguiente, a menos que Sprint indique explícitamente lo contrario, todas las ideas y propiedad intelectual incluidas en cualquier presentación no solicitada de Ideas automáticamente será considerada como no confidencial y como propiedad exclusiva de Sprint, sin compensación alguna para usted. Sprint no tendrá obligación alguna con usted en relación a dichas Ideas y tiene el derecho de destruir las presentaciones de Ideas al recibirlas.

USO ILÍCITO O PERJUDICIAL

Usted puede acceder y utilizar nuestro sitio Web únicamente para fines lícitos y propósitos que no tengan la intención de ocasionar perjuicio alguno. Usted es responsable de toda transmisión que usted envíe, reciba, publique, acceda o almacene a través de nuestro sitio Web, incluyendo el contenido de cualquier comunicación, tal como se estipula más a fondo en nuestra política de Uso Aceptable.

SEGURIDAD E INTEGRIDAD DEL SITIO WEB

Usted no puede violar la seguridad de nuestro sitio Web de ninguna manera. Dichas violaciones podrían resultar en responsabilidad criminal o civil. Sprint puede, sin obligación alguna, investigar toda violación de nuestro sitio Web. Sprint puede cooperar con las agencias encargadas del cumplimiento de la ley cuando se sospeche la presencia de actividad criminal o no autorizada. Mediante el uso del sitio Web de Sprint, usted conviene en cooperar en cualquier investigación de ese tipo. Sprint podría, sin obligación alguna, tomar cualquier medida que considere necesaria para (1) proteger su sitio Web, sus derechos o los derechos de sus clientes o terceros, u (2) optimizar o mejorar su sitio Web. Usted reconoce que cualquier medida de ese tipo podría incluir, sin limitación alguna, el empleo de métodos, tecnologías o procedimientos para filtrar o bloquear mensajes enviados a través del sitio Web.

INVESTIGACIÓN Y CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO DEL VISITANTE

Tenemos el derecho, sin obligación alguna, de hacer cumplir estrictamente este Contrato del Visitante a través de la autoayuda, la investigación activa, el litigio y el proceso penal.

Sprint se reserva el derecho de actuar inmediatamente y sin previo aviso para restringir, suspender o cancelar el uso que usted haga del sitio Web si determina razonablemente que la conducta de usted podría: (1) exponer a Sprint a sanciones, procesos penales, acciones civiles u otra responsabilidad; (2) ocasionar perjuicios o interferir con la integridad de las operaciones normales del sitio Web de Sprint; (3) interferir con el uso del sitio Web por parte de otro cliente de Sprint; (4) violar cualquier ley, regla o reglamento aplicable; o (5) presentar de alguna otra manera un riesgo inminente de dañar a Sprint o a sus clientes.

Sprint tiene el derecho, pero no la obligación, de monitorear o restringir cualesquiera usos del sitio Web que Sprint razonablemente crea a discreción exclusiva suya que violan este Contrato del Visitante o las leyes pertinentes. Usted es el único responsable de todo el contenido que transmita o reciba utilizando el sitio Web, y usted es responsable del abuso de su cuenta por parte de otros.

También podríamos acceder y divulgar cualquier información (incluyendo información transaccional) relacionada con el acceso y uso de usted a nuestro sitio Web por cualquier motivo lícito, incluyendo, sin limitación alguna: (1) responder a emergencias; (2) cumplir con la ley (por ejemplo, un citatorio lícito); (3) proteger nuestros derechos o propiedad y los de nuestros clientes; o (4) proteger a los usuarios de esos servicios y a otros proveedores contra el uso fraudulento, abusivo o ilícito, o suscripción a dichos servicios. LAS VIOLACIONES INDIRECTAS O INTENTADAS A ESTE CONTRATO DEL VISITANTE Y LAS VIOLACIONES REALES O INTENTADAS POR PARTE DE UN TERCERO EN REPRESENTACIÓN DE UNA COMPAÑÍA, CLIENTE O USUARIO PODRÍAN SER CONSIDERADAS COMO VIOLACIONES A ESTE CONTRATO DEL VISITANTE POR PARTE DE DICHA COMPAÑÍA, CLIENTE O USUARIO.

RENUNCIA DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

USTED COMPRENDE QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO QUE SE GENERE EN SU SISTEMA DE COMPUTACIÓN O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN QUE SE PRODUZCA A CAUSA DE UN MATERIAL DESCARGADO O SUMINISTRADO DE OTRA MANERA A TRAVÉS DE UN SITIO WEB DE SPRINT. CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN A LOS QUE ACCEDE O QUE SE LE SUMINISTRAN POR MEDIO DE UN SITIO WEB DE SPRINT SE PROVEEN "TAL CUAL SON", "CON TODAS LAS FALLAS", Y "SEGÚN SE ENCUENTREN DISPONIBLES". SPRINT, SUS AGENTES Y LICENCIANTES NO GARANTIZAN QUE EL CONTENIDO O LA INFORMACIÓN QUE SE ENCUENTRAN A SU DISPOSICIÓN EN EL SITIO WEB SON FIDEDIGNOS, COMPLETOS, VIGENTES, NO INFRINGEN NINGUNA NORMA, NI QUE SON COMERCIALIZABLES O ADECUADOS PARA UN FIN EN ESPECIAL. USTED ASUME LOS RIESGOS AL ACCEDER A DICHO CONTENIDO O INFORMACIÓN. SPRINT NO GARANTIZA QUE SUS SITIOS WEB ESTARÁN LIBRES DE ERRORES, SIEMPRE DISPONIBLES O QUE NO CONTENDRÁN VIRUS U OTROS COMPONENTES PERJUDICIALES. BAJO NINGÚN CONCEPTO, SPRINT, SUS ASOCIADOS, REPRESENTANTES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O ANTE NADIE POR ALGÚN DAÑO QUE SURJA DEL USO DE SU SITIO WEB. ESTA ES UNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD INTEGRAL QUE SE APLICA A LOS DAÑOS DE CUALQUIER TIPO, POR EJEMPLO, DAÑOS COMPENSATORIOS, ESPECIALES, DIRECTOS, INDIRECTOS, PÉRDIDA DE DATOS, DE INGRESOS O GANANCIAS, PÉRDIDA O DAÑO A LA PROPIEDAD Y RECLAMOS DE TERCEROS, AÚN CUANDO SE NOS HUBIERA NOTIFICADO CON ANTICIPACIÓN DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN DICHOS DAÑOS. USTED ACEPTA QUE LA RESPONSABILIDAD TOTAL, SI HUBIERA ALGUNA, DE PARTE DE SPRINT, SUS REPRESENTANTES Y LICENCIANTES QUE PUDIERA SURGIR DE ALGÚN TIPO DE ACCIÓN LEGAL DE ALGÚN MODO RELACIONADA CON CUALQUIER SITIO WEB DE SPRINT NO PODRÁ SUPERAR UN MONTO DE $100.00. DEBIDO QUE ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTAS CATEGORÍAS DE DAÑOS O GARANTÍAS IMPLÍCITAS, ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN ANTES MENCIONADA NO SE APLIQUE EN SU CASO. EN DICHOS ESTADOS, LA RESPONSABILIDAD DE SPRINT Y SUS ASOCIADOS, REPRESENTANTES Y LICENCIANTES SE LIMITA AL TOTAL ALCANCE PERMITIDO POR LA LEY DE ESE ESTADO.

LEY VIGENTE

Este Contrato del Visitante se rige y debe interpretarse según las leyes del estado de Virginia. Los tribunales estatales y federales del Condado de Fairfax, Virginia tendrán exclusiva jurisdicción e incumbencia en cualquier juicio que se relacione con este Contrato del Visitante.

INDEMNIZACIÓN

Usted conviene en indemnizar, defender y liberar a Sprint de todo reclamo, responsabilidad, pérdida, gasto, daño y costo (inclusive los honorarios razonables de los abogados) que pudieren surgir de: (1) cualquier violación de su parte al presente Contrato del Visitante; (2) cualquier violación a los derechos de terceros por parte de usted; (3) cualquier violación de la ley vigente; (4) información o contenido que se presente, publique, transmita o ponga a disposición a través de nuestro Sitio Web; o (5) su utilización de nuestro Sitio Web.

MODIFICACIÓN DEL CONTRATO DEL VISITANTE

Nos reservamos el derecho de modificar el presente Contrato del Visitante en cualquier momento y dicha modificación entrará en vigencia al ser publicada en www.sprint.com.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

Sprint respeta la privacidad de quienes visitan nuestro sitio. Por favor tómese unos minutos a fin de examinar nuestra Política de Privacidad.

MISCELÁNEOS

Toda falla en insistir que se cumpla o en hacer cumplir alguna disposición de este Contrato del Visitante no será considerada como renuncia a ninguna disposición o derecho. Ni el curso de la conducta entre las partes ni la práctica comercial actuará para modificar ninguna disposición de este Contrato del Visitante. Sprint puede ceder sus derechos y responsabilidades bajo estos términos a cualquier tercero en cualquier momento sin previo aviso a usted. Si alguna disposición de este Contrato del Visitante es considerada como ilícita, nula o incumplible por cualquier motivo, entonces dicha disposición será considerada como separable de estos términos y condiciones de manera tal que no afecte la validez y aplicabilidad de cualesquiera disposiciones restantes.

PREGUNTAS, COMENTARIOS Y ABUSOS

Lo instamos a enviar sus preguntas y comentarios sobre nuestro sitio, o a ponernos sobre aviso respecto de algún material que le parezca erróneo. Por favor, envíe tales comentarios, inclusive una copia del material al que hace referencia a Atención al Cliente. Si desea reportar alguna violación a este Contrato del Visitante, con excepción de las relacionadas con la pornografía infantil, por favor envíenos un e-mail a mailto:abuse@sprint.net. Para reportar una violación relacionada con la pornografía infantil, por favor acuda al siguiente vínculo en Web: http://www.sprint.net/index.php?p=support_ce_request.

Preguntas Frecuentes Sobre La Administración de Redes

Sprint se compromete a ofrecer el mejor servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil posible a todos sus clientes. A fin de garantizar que todos los clientes de Sprint disfruten la mejor experiencia posible al utilizar la red, Sprint emplea prácticas de administración de redes razonables que son consistentes con los estándares de la industria. Sprint también prohíbe a algunos clientes de datos móviles realizar ciertos usos de datos. Se puede obtener información sobre estos usos prohibidos en nuestros materiales de punto de venta y en internet consultando nuestros Términos de servicio importantes en sprint.com/espanol.

Las siguientes preguntas frecuentes tiene la intención de ayudar a aclararles a los clientes minoristas de Sprint lo que Sprint quiere decir con administración de redes y explicar las técnicas y enfoques de administración de redes de Sprint (y sus proveedores).

¿Por qué administra Sprint su propia red?

Sprint administra su red con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia de acceso a Internet de banda ancha móvil posible a sus clientes. Los recursos de red móviles no son infinitos. Administrar la red es esencial para promover el uso y disfrute de los datos móviles por parte de nuestros clientes. Utilizamos prácticas de administración de red razonables que son consistentes con los estándares de la industria. Así como Internet sigue cambiando y evolucionando, también lo harán nuestras prácticas de administración de la red para enfrentar los retos y amenazas que puedan ocurrir en Internet.

Si Sprint no administra su red, nuestros clientes estarían sujetos a los efectos negativos del spam, virus, ataques a la seguridad de la red, congestión de la red y otros riesgos y degradaciones del servicio. Al administrar en forma razonable y responsable la red, Sprint puede ofrecerles a sus clientes la mejor experiencia de acceso a Internet de banda ancha posible.

¿Cómo administra Sprint su red?

Sprint utiliza diversas herramientas y técnicas para administrar su red, ofrecer su servicio y garantizar que se cumplan las prohibiciones de uso de la red y requisitos afines, que están disponibles en materiales de punto de venta de Sprint y en internet. Estas herramientas y técnicas son dinámicas, como la red de Sprint y su uso; Sprint puede actualizar las herramientas y técnicas que utiliza. Las actividades de administración de la red de Sprint pueden incluir identificar spam y evitar que sea enviado a los clientes, detectar tráfico de Internet malintencionado e impedir la distribución de virus u otros códigos o contenidos perjudiciales, asignar recursos de espectro y de la red entre los clientes, dispositivos y planes de precios, y utilizar otras herramientas y técnicas a fin de ofrecer a todos los clientes de Sprint la mejor experiencia de acceso a Internet de banda ancha posible.

¿Cambia la administración de la red con el tiempo?

Sí. La industria móvil es altamente dinámica. A medida que Internet y las tecnologías afines siguen evolucionando y avanzando, las herramientas de administración de redes de Sprint van a evolucionar y mantener el paso permitiendo que Sprint ofrezca una experiencia en internet excelente, confiable y más segura a todos nuestros clientes. Si realizamos cambios importantes o significativos a nuestras técnicas de administración de redes que impacten a los clientes, proporcionaremos información actualizada aquí y en otros lugares apropiados.

¿Cómo funciona el programa de administración de la congestión?

El ancho de banda de red no es infinito. En momentos de congestión de la red, el segmento o sector de la red afectado no cuenta con suficiente ancho de banda para servir plenamente a todos los clientes que lo soliciten. La red está diseñada para asignar dinámicamente el ancho de banda disponible de una manera que sea justa para todos los usuarios. Los algoritmos de equidad a continuación describen el enfoque. El impacto que resulta en la experiencia del usuario final es que el usuario pueda experimentar temporalmente velocidades de datos más lentas de lo normal hasta que haya pasado la congestión.

Además de hacer uso de algoritmos de equidad, Sprint también podría utilizar la priorización con el fin de prevenir la congestión de la red. Los clientes que tengan dispositivos o planes sujetos a la administración de la priorización podrían experimentar limitaciones en la velocidad de transmisión de datos u otras políticas de priorización que sean necesarias para poner recursos de red adicionales a disposición de los usuarios que posean dispositivos o planes de prioridad más alta. Sprint está continuamente actualizando las redes. Estas actualizaciones de las redes pueden incluir herramientas y técnicas modificadas o mejoradas para administrar la congestión de las redes y garantizar que todos los usuarios tengan acceso adecuado a las redes en momentos de congestión.

¿Sprint emplea actualmente algún tipo de compresión u optimización de datos en la red de Sprint?

Sí, Sprint despliega capacidades de optimización de la red para el tráfico de internet y de video de la red móvil de Sprint. La intención es mejorar la experiencia general del usuario y aumentar la eficiencia de la red. La optimización mejora los tiempos de carga de páginas y reduce atascamientos de video. La tecnología de optimización elimina la transmisión de datos desperdiciados que resulta por la falta de coordinación entre aplicaciones, redes y dispositivos, por ejemplo deteniendo la transmisión de video después de que un cliente ha dejado de verla. También compagina la calidad de la transmisión de los medios con la capacidad del dispositivo que visualiza los medios. Asimismo, entre los clientes que tengan dispositivos o planes sujetos a la administración de la priorización, Sprint podría limitar la velocidad de transmisión de streaming de video o aplicar otras políticas de priorización que sean necesarias para garantizar el uso eficiente de los recursos de la red. Estas prácticas de administración de la red reducen el tonelaje de datos de la red, liberando capacidad para brindarles una mejor experiencia general de uso de la red a todos los clientes de Sprint.

¿Qué tipos específicos de optimización emplea Sprint?

La optimización se despliega para tráfico de video RTSP y HTTP y todo tráfico de internet HTTP. La optimización de video hace uso de cuatro tecnologías básicas:

Optimización de Internet que utiliza tres tecnologías básicas:

¿Las actualizaciones de software de dispositivos afectan el rendimiento de mi dispositivo en la red de Sprint?

Ocasionalmente, Sprint podría realizar actualizaciones de software en su dispositivo con el fin de mejorar sus funciones, seguridad y rendimiento. Estas actualizaciones podrían incluir componentes que optimizan la forma en que su dispositivo y la aplicación en su dispositivo utilizan los recursos de la red, por ejemplo, al administrar las conexiones entre las redes wifi de un usuario y la red de Sprint o al administrar los intervalos a los que ciertas aplicaciones de fondo se conectan a la red. Las actualizaciones que administran los recursos de radio tienen el objetivo de mejorar el rendimiento y la vida de la batería del dispositivo, y al mismo tiempo mantener la alta calidad de la experiencia que se le brinda al usuario.

¿La administración de la congestión se enfoca a aplicaciones peer-to-peer (P2P) u otras aplicaciones, o toma decisiones sobre el contenido de mi tráfico?

Los términos y condiciones de Sprint prohíben algunos usos de acceso a Internet. Sprint se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias cuando los clientes violan estos términos y condiciones, incluyendo bloquear el tráfico, disminuir las velocidades de datos efectivas de los clientes o interrumpir el servicio del cliente. A continuación se indica la porción de nuestros términos y condiciones que explican las restricciones sobre el uso de datos:

Sprint suministra servicios de datos exclusivamente para los fines de navegación en internet, envío y recepción de e-mail, fotografías y otras actividades de mensajería similares, y streaming de videos, descarga de archivos, o juegos por Internet no continuos. P2P y otros usos que puedan afectar adversamente nuestra red están prohibidos en la red de Sprint. Nuestros servicios de acceso a Internet de banda ancha no podrán ser utilizados: (i) para generar cantidades excesivas de tráfico en Internet a través del streaming, descarga o carga continua y desatendida de videos u otros archivos o para operar servicios de anfitrión incluyendo, entre otros, servir de anfitrión de internet o de juegos; (ii) para mantener conexiones activas continuas de red a Internet, tales como a través de una cámara de internet o conexiones de máquina a máquina que no involucren la participación activa de una persona, (iii) para interrumpir el uso de e-mail por parte de otras personas utilizando rutinas automatizadas o manuales, incluyendo, entre otras, "contestadores automáticos" o programas de cancelación automática u otras rutinas similares; (iv) para transmitir o facilitar cualquier tipo de publicidad, telemercadeo, material promocional, "correo chatarra", e-mail comercial o masivo, o fax no solicitado o no autorizado; (v) para actividades que afecten adversamente la capacidad de otras personas o sistemas para utilizar ya sea los servicios móviles de Sprint o los recursos basados en Internet de terceros, incluyendo, entre otros, ataques de "rechazo de servicio" (DoS, por sus siglas en inglés) contra el anfitrión o usuario individual de otra red; (vi) para una actividad que conecte cualquier dispositivo a Computadoras Personales (incluyendo, sin límites, computadoras portátiles), u otro equipo con el propósito de transmitir datos móviles a través de la red (a menos que el cliente esté utilizando un plan diseñado para ese uso) o (vii) para cualquier otro propósito que, a nuestra entera discreción, viole nuestra política de suministrar servicio para uso individual.

¿Cómo me afecta a mí y al uso de los servicios de datos la administración de la congestión?

La mayoría de los clientes no notará ningún cambio al usar datos móviles como consecuencia de la administración de la congestión de Sprint. Si un usuario lo nota, la administración de la congestión será percibida como una lentitud en las velocidades de datos en comparación con su uso normal. El objetivo de la administración de la congestión es permitirles a los usuarios tener acceso a una porción justa de la red en horas pico, cuando ocasionalmente se produce congestión. Sprint también podría hacer uso de la priorización con el objetivo de prevenir la congestión de la red. Los clientes que tengan dispositivos o planes sujetos a la administración de la priorización podrían experimentar limitaciones en la velocidad de transmisión de datos u otras medidas de administración de la priorización que sean necesarias para poner recursos de red adicionales a disposición de los usuarios que posean dispositivos o planes de prioridad más alta. Los clientes con dispositivos o planes de prioridades más bajas también podrían experimentar menores velocidades de transmisión de datos en comparación con su experiencia normal cuando están sujetos a las políticas de priorización.

¿Con qué frecuencia espera Sprint utilizar la administración de la congestión?

Debido a la naturaleza pico del tráfico de datos móviles, el software de administración de la congestión busca activamente la congestión de la red en todo momento. Cuando detecta la congestión, los algoritmos de equidad descritos anteriormente asignan ancho de banda disponible a los usuarios que soliciten servicios en un intento por brindar el mejor servicio posible a todos los usuarios y garantizar que ningún usuario tenga acceso muy limitado a ancho de banda. Sprint supervisa cómo el tráfico de los usuarios se ve afectado por la administración de la congestión y realiza ajustes como sea razonablemente necesario para asegurarse de que nuestros usuarios de datos móviles tengan una experiencia de acceso a Internet de ancho de banda de alta calidad. Sprint también evalúa el rendimiento global de su red y mejora su red añadiendo capacidad o realizando otros ajustes a la red para abordar problemas de congestión y rendimiento. Entre los clientes que tengan dispositivos o planes sujetos a la administración de la priorización, estos ajustes podrían incluir limitaciones en la velocidad de transmisión de datos u otras políticas de priorización que sean necesarias para poner recursos de red adicionales a disposición de los usuarios que posean dispositivos o planes de prioridad más alta.

¿Cuánto ancho de banda tendría que consumir yo para que se active la administración de redes de Sprint? Por ejemplo, ¿cuántas películas tendría que descargar para verme afectado por la administración de la congestión?

Puesto que la administración de la congestión es dinámica y funciona en tiempo real, la respuesta depende de varios factores, incluyendo el uso general, la hora del día, si el dispositivo y/o plan del cliente está sujeto a la priorización y el número de clientes que intentan utilizar datos móviles en una torre dada. En primer lugar, la torre local debe estar llegando a un estado de congestionamiento antes de que se activen los algoritmos de administración de la congestión. En la red 3G CDMA de Sprint, el algoritmo programador de equidad proporcional asegura que ningún usuario sea privado de los recursos de la red.

En la red 4G de Sprint, cuando un usuario está consumiendo grandes cantidades de ancho de banda y el ancho de banda general que se está utilizando en ese sector o segmento de la red se está empleando a niveles altos, los clientes de 4G de Sprint experimentan un ajuste temporal de los recursos de red disponibles hasta que hayan pasado las condiciones de congestión de la red. Tal y como en nuestra red 3G, los usuarios durante la congestión de las horas pico podrían encontrar que ciertas aplicaciones de uso elevado de datos, como streaming de video, podrían interrumpirse temporalmente para asegurarse de que otros usuarios tengan acceso a la red.

El propósito de la técnica es ofrecer la mejor experiencia en internet posible. La técnica debe ayudar a garantizar que los clientes obtengan la parte justa que les corresponde de los recursos de ancho de banda a fin de disfrutar de todo lo que Internet tiene que ofrecer y eso incluye navegar por internet, leer correo electrónico, descargar películas, ver streaming de video, jugar juegos o escuchar música.

¿Cómo saben los clientes si están siendo administrados?

En general, los usuarios no saben cuando se utilizan algoritmos para la administración de la congestión. Las redes móviles son redes de recursos compartidos, lo que significa que los clientes en un sitio de celdas específico comparten el ancho de banda disponible en el sitio. Los algoritmos para la administración de la congestión están activos en la red 100% del tiempo para asignar el ancho de banda disponible a los usuarios de una manera que beneficie a todos los usuarios de la red.

¿La administración de la congestión se aplica a ambas redes 3G y 4G de Sprint?

¿Cómo se relaciona la administración de la congestión con los distintos umbrales de uso mensual de datos?

Son dos asuntos independientes. La administración de la congestión funciona para optimizar la experiencia de todos los usuarios de la zona congestionada. Funciona independientemente de cualquier límite o cargo extra que pueda aplicarse en base al plan del usuario y al consumo mensual.

¿Les da prioridad Sprint a algunos clientes, dispositivos o planes?

La red está diseñada para asignar dinámicamente el ancho de banda disponible de una manera que sea justa para todos los usuarios. Sprint también se reserva el derecho de alterar la prioridad de los clientes, dispositivos o planes en la red Sprint. Los clientes que poseen dispositivos o planes sujetos a la administración de la priorización podrían experimentar limitaciones en las velocidades de transmisión de datos. Esta limitación en las velocidades de transmisión de datos pone recursos de la red adicionales a disposición de los usuarios que tienen dispositivos o planes de prioridad más alta. Sprint se reserva el derecho de iniciar políticas de administración de la priorización adicionales, a su entera discreción, cuando sea necesario para asignar recursos de la red a dispositivos o planes de prioridad más alta.

¿Los productos de Sprint tales como Sprint Football Live o NASCAR Sprint Cup MobileSM tienen precedente sobre otras aplicaciones?

No. Son tratados igual que cualquier otra aplicación de datos en la red y el tráfico de estas aplicaciones está sujeto a los mismos controles de administración de la congestión como cualquier otro tráfico de Internet.

¿Sprint discrimina en contra de determinados tipos de contenido en internet?

Sprint se esfuerza por ofrecerles a sus clientes un acceso a todo el contenido legal, legítimo, no infractor que Internet tiene que ofrecer. Sin embargo, estamos comprometidos con proteger a los clientes de spam, phishing y otros contenidos y actividades en internet no deseados o perjudiciales. Sprint utiliza herramientas estándar de la industria y las mejores prácticas y políticas generalmente aceptadas para ayudarse a cumplir con este compromiso con el cliente. En los casos cuando estas herramientas y políticas identifican determinados contenidos en internet como perjudiciales y no deseados, tales como sitios web de spam o phishing, generalmente se evita que este contenido llegue a los clientes. En otros casos, estas herramientas y políticas pueden permitirles a los clientes identificar determinados contenidos que no son claramente perjudiciales o no deseados, tales como correo electrónico masivo o sitios de internet con clasificaciones de seguridad cuestionables y permitirles a los clientes inspeccionar el contenido si desean hacerlo.

¿Emplea Sprint prácticas de seguridad de la red además de las técnicas de administración de la congestión?

Sí. Sprint utiliza prácticas normales de seguridad de la industria para proteger los elementos de la red de Sprint de ataques y acceso no autorizado.

¿Sprint tiene normas relativas a la fijación/adhesión de dispositivos a su red por parte de los clientes?

Sí. Sólo los dispositivos autorizados por Sprint pueden utilizarse en la red de Sprint.

¿Dónde puedo encontrar información adicional sobre el desempeño de las redes de Sprint?

Se puede obtener información sobre la cobertura y rendimiento de las redes de Sprint en sprint.com en nuestra herramienta de cobertura la cual se encuentra en: sprint.com/cobertura. Se puede obtener información sobre la velocidad de nuestra red en: sprint.com/en/coverage/support/important_coverage_info_popup.shtml

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